NORMATIVA GENERAL


  • Los abonados y usuarios menores de 16 años deberán ir acompañados de los padres o en su defecto de una persona adulta.
  • Los usuarios menores de 3 años accederán gratuitamente a la instalación.
  • Para acceder a la instalación es imprescindible:
    • Abonados: Llevar el carnet de Abonado o en su defecto el resguardo provisional. Con el objetivo de evitar usos fraudulentos, el personal de la instalación podra solicitar el D.N.I. en el momento de acceso a la instalación.
    • Usuarios puntuales: Llevar la correspondiente entrada
    • Grupos: estar acompañados de un responsable mayor de 18 años y haber hecho la correspondiente reserva.
  • No está permitido fumar en la instalación ni en las pistas exteriores.
  • El hecho de hacer un mal uso de la instalación, ocasionar desperfectos en la misma o en el material, implica su reposición y puede suponer una sanción especial, la expulsión inmediata de las instalaciones, así como la perdida de la condición de abonado.
  • Las taquillas se han de dejar vacías al finalizar su uso. Cada noche, el personal de la instalación procederá al vaciado de las taquillas.
  • Los acompañantes, familiares y demás personas que presencien entrenamientos, tienen terminantemente prohibido el acceso a la zona deportiva, teniendo que permanecer en las zonas acotadas para tal efecto o graderío publico. Salvo aquellas actividades que por su carácter especial impliquen la participación de un colaborador.
  • La Dirección de este Complejo Deportivo ofrecerá información detalladaen lugar visible de los datos técnicos, equipamientos y nombresde las personas que presten servicios profesionales en este Complejoy del planing de actividades.
  • Este Complejo posee un cuadro de horarios de utilización. La franjahoraria autorizada para la práctica deportiva será respetada, no permitiendoel acceso antes o después de la hora establecida.
  • Los no abonados cursillistas, (natación/pistas), o con reserva de espacio, tendrán permitido el acceso a la instalación 20 minutos antes del comienzo del curso o reserva, y deberán abandonar la instalación antes de los 20 minutos posteriores a la finalización del curso o reserva.
  • La Dirección se reserva el derecho de admisión.
  • La Dirección no se responsabiliza de los objetos personales sustraídos en la instalación.
  • En las instalaciones no se podrá utilizar el calzado de calle. Además se utilizará ropa deportiva adecuada para cada actividad.
  • Es obligatorio respetar el horario e instalación establecido para cada actividad.
  • El hecho de no respetar esta normativa y el carácter intransferible del carnet puede dar lugar a la pérdida de la condición de usuario y abonado de las instalaciones.
  • Ni la instalación ni su personal serán responsables de las muertes, daños personales o lesiones que se produzcan en la instalación como resultado de la utilización de esta y/o de los equipos puestos a disposición por la instalación, salvo que se produzca por cualquier acto de negligencia u omisión por parte de las mismas.
  • Se recomienda la realización de una revisión médica a todas las personas que comiencen a realizar ejercicio, después de un periodo de sedentarismo prolongado.
  • Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas en todo el recinto.
  • Está prohibida la entrada de animales a todo el recinto, excepto perros guía.

NORMATIVA PISTA DE ATLETISMO


  • Para la utilización de la pista de atletismo es obligatorio el uso del calzado
    adecuado

    • zapatilla con clavo hasta 6mm.

    • zapatilla convencional de suela lisa.

  • Para evitar el deterioro de la pista, queda terminantemente prohibido el acceso a la pista con cualquier tipo de calzado de fútbol, rugby o calzado de calle o botas de montaña.

  • Antes de acceder a la Pista se comprobará que el calzado se encuentra limpio, a fin de no introducir ningún elemento perjudicial para el pavimento.

  • El sentido de la carrera en las diferentes calles, será el contrario al de las agujas del reloj. La calle más externa de las que estén en uso, podrá ser utilizada en sentido contrario, siempre que no esté siendo utilizada.

  • Los lanzamientos sólo se realizarán en la zona destinada a ello, siempre previa solicitud a la Dirección del Centro para concretar horario. una vez finalizada la actividad, se procurará tapar los posibles desperfectos ocasionados en el césped.

  • No está permitido atravesar la zona de lanzamientos durante el desarrollo de los mismos.

  • Los saltos de altura y pértiga tendrán que ser solicitados previamente a la Dirección.

  • Los usuarios que realicen salto de longitud o triple salto, han de evitar sacar la arena del foso. Si esto ocurriera se les facilitará el material necesario para dejar la zona en perfecto estado.

  • Es obligatorio hacer buen uso del material a utilizar.

  • Queda prohibido gritar, dar voces o cualquier conducta que pudiera molestar a los deportistas.


NORMATIVA PISCINA EXTERIOR/SOLARIUM


  • El uso del vaso descubierto está sujeto a las normas de este apartado y las de la Zona de Agua.

  • No está permitido introducir sillas, sombrillas ni objetos que deterioren el estado del césped. Las sillas solo podrán ser utilizadas en la zona de baldosas de solarium.

  • No está permitido comer en las praderas, zona de baño y solarium. Se han de utilizar las zonas especialmente habilitadas para ello.

  • En prevención de accidentes, no se permite la entrada de elementos de vidrio en el recinto, además de gafas de cristal u objetos punzantes en los vasos de piscina.

  • No se permite jugar con raquetas, pelotas,..en la pradera o en el vaso de la piscina. Se ha de respetar el descanso de los demás.

  • Evite la exposición prolongada al sol, sobre todo en niños pequeños y utilice cremas con factor de protección adecuado a sus características de piel.

  • No se permite el acceso o permanencia con ropa de calle a la zona de playa, excepto al personal adscrito al servicio.


VESTUARIO INFANTIL


  • El uso del vestuario infantil se limita exclusivamente a niños entre 4 y 8 años, que acompañados de un tutor de diferente sexo al suyo necesiten asistencia para cambiarse.

  • Es obligatorio el uso de chanclas para circular por los vestuarios.

  • Por motivos de seguridad no se permite el uso de aparatos eléctricos en los vestuarios, así como teléfonos móviles, cámaras fotográficas o video.

  • La Dirección no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en los vestuarios, taquillas o en el interior de la instalación. Se recomienda no llevar objetos de valor.

  • Se recomienda la utilización de las taquillas para dejar toda la indumentaria y objetos personales en el interior de las mismas.

  • Tanto los vestuarios como el resto de la instalación se ha de mantener en las mejores condiciones posibles.

  • No se permite la entrada a los vestuarios de comida, botellas de cristal, así mismo no se puede comer en el interior de los mismos.

  • No está permitido jugar en los vestuarios ni otras conductas lúdicas no propias de los mismos.

  • No está permitido comer en el vestuario infantil.


DERECHOS DEL ABONADO


  • El abonado tiene derecho a disfrutar de la instalación en óptimas condiciones.

  • El abonado tiene derecho a utilizar las instalaciones deportivas en los horarios establecidos previo pago de las cuotas correspondientes.

  • El abonado tiene derecho a presentar cualquier reclamación a la dirección de la instalación, dirección técnica o deportiva, que será contestada desde el área correspondiente.

  • El abonado tiene derecho a disfrutar del descuento previsto en el precio de las diferentes actividades que organice el Complejo Deportivo.

  • El abonado tiene acceso libre a la lámina de agua disponible, según la modalidad de abono y respetando los horarios y espacios dispuestos.

  • El abonado tiene acceso libre a todas las actividades de fitness, con la limitación de la capacidad técnica de los distintos espacios.

  • La capacidad técnica de la instalación condicionará los usos de la misma.

  • Estarán a disposición del abonado en todo momento, hojas de sugerencias y reclamaciones.


NORMATIVA ZONA PISCINA


  • Es obligatorio el uso de bañador, gorro de baño y chanclas.

  • Es obligatorio ducharse antes de entrar en la zona de baño.

  • No está permitido entrar en la zona de baño con ropa, calzado de  calle, bolsas, botellas de cristal, etc.

  • No esta permitido comer y beber. También está prohibido comer chicle.

  • Está prohibido jugar y correr por las inmediaciones de la zona de baño.

  • Está prohibido orinar y escupir en el agua.

  • Por seguridad, está prohibido lanzarse al agua desde cualquier zona del vaso y sentarse en las corcheras. Las corcheras cumplen solamente la función de la delimitación de las calles.

  • Se ruega no mostrar actitudes indecorosas o molestas para el resto de los usuarios.

  • Está prohibido acudir al vaso con maquillajes, cremas o apósitos de algún tipo.

  • Se prohíbe el acceso a toda persona que padezca cualquier tipo de enfermedad infecto-contagiosa.

  • No se permite el empleo de colchonetas, flotadores, gafas de cristal, aletas o cualquier elemento de riesgo para los usuarios, excepto en actividades organizadas.

  • Las personas que no sepan nadar o padezcan alguna enfermedad que conlleve riesgo, deberán notificarlo en la hoja de inscripción y así mismo notificárselo al personal cada vez que entre en el vaso.

  • Se deberá seguir en todo momento las instrucciones dictadas por el personal.

  • Los niños menores de 14 años estarán acompañados de un adulto, durante el uso libre de la instalación.

  • La Dirección del Complejo Deportivo se reserva el límite de usuarios por zona, en función de la posible saturación de los diferentes espacios.

  • El material de la instalación es para uso interno y según dispongan el monitor y/o el personal del servicio.

  • En caso de sentir cualquier tipo de molestia, se debe salir del agua y comunicárselo al personal.


NORMATIVA ZONA SPA


  • Es obligatorio ducharse antes de hacer uso de cada una de las zonas: sauna, baño turco, jacuzzi.

  • Es obligatorio utilizar zapatillas de ducha y toalla.

  • No se permite echar ningún producto en la/s sauna/as

  • No se recomienda la utilización de la sauna a personas que padezcan enfermedades cardiovasculares como: hipotensión, hipertensión, cardiopatías, problemas vasculares (si utilizan la sauna lo hacen bajo su responsabilidad). Se recomienda un reconocimiento médico previo a la utilización de la Sauna. Por lo tanto, antes de su utilización se recomienda haber pasado por revisión médica.

  • Es obligatorio utilizar zapatillas de ducha y toalla.

  • No se permite la utilización de la sauna desnudo.

  • No se permite afeitarse, depilarse, teñirse u otras acciones de higiene personal dentro del recinto.

  • Los objetos metálicos, gafas, lentes de contacto, relojes, etc., se han de retirar antes de la entrada en la sauna.

  • No se permite el acceso con ropa y calzado de calle.

  • No esta permitida la entrada de bolsas, botellas de cristal y comida.

  • No se permite el acceso a menores de 18 años.

  • Si nota cualquier tipo de molestias, abandone la sauna.

  • Por motivos de salud, se recomienda un tiempo de permanencia máximo entre 10 y 15 minutos tanto en las saunas como en el jacuzzy.

  • Por motivos de seguridad en los jacuzzy, sauna y baño de vapor se ha de permanecer sentado.


NORMATIVA PáDEL/TENIS/FúTBOL


  • Cada equipamiento sólo se podrá utilizar para la práctica exclusiva del juego para el está destinado.

  • Para hacer uso de las pistas debe realizarse previamente su reserva online, o en recepción, la misma se hará efectiva mediante el pago de la tarifa establecida para cada equipamiento, proporcionando el nombre/s o número/s de abonado de quienes lo utilizarán en la hora reservada.

  • El tiempo de reserva será de 60 minutos, de hora a hora, no pudiéndose efectuar reservas en fracciones de media hora.

  • La reserva de las pistas podrá realizarse con el tiempo de antelación siguiente:

    • Online: cinco días si se es abonado y dos si es reservista

    • Telefónicamente: con 24 horas de antelación

    • En recepción: con 24 horas de antelación si solo se reserva, con 15 días si se abona al hacer la reserva.

  • Cuando la reserva se haga para franjas horarias en que sea preciso utilizar luz eléctrica, los usuarios que utilicen las pistas están obligados a satisfacer la tarifa establecida para la iluminación del equipamiento.

  • Será obligatorio utilizar para el uso de las pistas ropa y calzado deportivo.

  • La dirección podrá reservar las pistas, siempre que lo precise, para impartir las clases de las diferentes escuelas y jugar los partidos de los campeonatos que se organicen, armonizando siempre éstas reservas con los intereses particulares de los abonados.

  • La no asistencia del usuario/grupo en el horario previamente reservado no da derecho a ningún tipo de devolución. Así mismo las condiciones meteorológicas no se consideran motivo para el cambio de la reserva o devolución del importe abonado.

  • Se respetarán las normas de mantenimiento del terreno en lo que se
    refiere a segado, abonado sembrado, regado marcaje de líneas, etc.

  • Se utilizará el calzado y vestuarios deportivos adecuados a la actividad que se va a desarrollar.

  • Se deben utilizar: Zapatillas deportivas sin tacos, botas de fútbol multitaco, botas de fútbol estándar con tacos flexibles en los campos de hierba artificial.

  • No se puede utilizar: Calzado de montaña, calzado de fútbol con tacos metálicos o de plástico rígido (en el césped artificial)


NORMATIVA VESTUARIOS


  • Es obligatorio el uso de chancletas para ducharse y circular por los vestuarios.

  • Por su propia seguridad, no se permite el uso de secadores que no sean los de la propia instalación, si existieran.

  • Por motivos de seguridad no se permite el uso de aparatos eléctricos en los vestuarios, así como teléfonos móviles, cámaras fotográficas o video.

  • La Dirección no se responsabiliza de los objetos extraviados, sustraídos u olvidados en los vestuarios, taquillas o en el interior de la instalación. Se recomienda no llevar objetos de valor.

  • Se recomienda la utilización de las taquillas para dejar toda la indumentaria y objetos personales en el interior de las mismas.

  • No se permiten acciones como afeitarse, depilarse, teñirse, cortarse las uñas u otras acciones de higiene personal dentro del recinto de los vestuarios.

  • Tanto los vestuarios como el resto de la instalación se ha de mantener en las mejores condiciones posibles.

  • No se permite la entrada a los vestuarios de comida, botellas de cristal, así mismo no se puede comer en el interior de los mismos.

  • Los niños de diferente sexo al del vestuario que estén utilizando en ningún caso superarán los 7 años.

  • No está permitido jugar en los vestuarios ni otras conductas lúdicas no propias de los mismos.


NORMATIVA ACTIVIDADES DIRIGIDAS


  • No se permite la utilización de la sala y del material, así como la manipulación de los aparatos de música, sin la presencia del monitor.

  • Por motivos de higiene, es obligatorio llevar toalla para poder asistir a las clases.

  • Por cuestiones de orden y de riesgo para la salud del usuario, no se permite la entrada en las clases una vez comenzada.

  • Es obligatorio asistir a las clases con el calzado y el atuendo deportivo adecuado (el calzado deportivo es preferible que sea de suela blanca). No se puede acceder a las salas con el calzado de calle.

  • Es recomendable no abandonar las clases antes de que finalicen, ya que la parte final es muy importante. Si así fuese, se deberá avisar al monitor antes de que comience la clase.

  • La Dirección se reserva el derecho de variar los horarios y actividades en los distintos espacios.

  • Asegúrese de que el nivel de intensidad de la sesión es adecuada a su nivel actual de condición física.

  • No está permitida la entrada de bolsas, botellas de cristal y comida a las salas.

  • Para poder participar en las actividades dirigidas es necesario tener más de 16 años, salvo en aquellas actividades programadas por la Dirección del Complejo Deportivo para los menores de dicha edad.

  • En caso de tener alguna lesión o enfermedad es recomendable comunicar al monitor de la actividad antes de comenzar con la misma.

  • Está prohibido el acceso a la sala sin la presencia del monitor responsable.

  • El acceso a la sala se realiza por riguroso orden de llegada quedando prohibida la reserva de espacios o equipos a otros usuarios.

  • Durante las clases por respeto a los monitores y al resto de los usuarios no está permitido el uso del teléfono móvil.


NORMATIVA SALA FITNESS


  • No se permitirá la entrada y la utilización de cualquier máquina de la sala de musculación y cardiovascular a las personas menores de 16 años.

  • Las personas con edades comprendidas entre los 16 y los 18 años deberán poseer una autorización tutorial para el uso y disfrute de las instalaciones.

  • Es obligatorio el uso de toalla en la sala de musculación.

  • Para la comodidad de todos, se debe devolver a su lugar de origen todo el material que se utilice (barras, discos, mancuernas...)

  • Queda prohibido el uso de chanclas para el entrenamiento o para acceder a la instalación.

  • Para mejorar la dinámica de trabajo no se podrá superar los 20 minutos de uso de las máquinas de cardio y después de cada serie en las máquinas de musculación, deberemos dejarla libre.

  • Es recomendable la utilización de guantes de musculación para realizar dicha tarea.

  • Es obligatorio el uso de ropa deportiva para acceder a la sala de musculación y cardiovascular, y poseer el calzado deportivo adecuado y que no provenga de la calle.

  • No se permite la entrada a la sala con mochilas, botellas de cristal y comida.

  • Deberá seguir las indicaciones que ordene el monitor de la sala.

  • Después de su utilización las máquinas y el material de la sala deberá dejarse en el mismo lugar y estado en el que se encontraron, por lo que se recomienda el uso de papel para secar el sudor de las máquinas.

  • Para garantizar la durabilidad del material y por razones de seguridad, está prohibido dejar caer barras discos y mancuernas al suelo.


NORMATIVA ADMINISTRATIVA


  • ABONOS
    • Para formalizar el ABONO, que permite el acceso a las instalaciones, se deberá cumplimentar la solicitud en su totalidad y adjuntar la documentación que en ella se contempla.
      • Para todos los Abonos:Original y Fotocopia del DNI y documento acreditativo del numero de cuenta.
      • Abono Familiar. Original y Fotocopia del libro de Familia o certificado de pareja de hecho.
    • Existen diferentes modalidades de abono.
      • Individual: Mayores de 20 años en horario completo
      • Familiar: Matrimonios o Parejas de Hecho (acreditadas). Dentro del Abono Familiar se podrán incluir gratuitamente los hijos hasta 16 años
      • Mañanas: Limitacion horaria hasta las 15:00 h
      • Joven: Hasta los 20 años (inclusive)
      • Mayores: Desde los 60 años (inclusive)
    • Los titulares de abonos de mañana solo podrán acceder a actividades, cursos y servicios que se oferten durante el horario establecido para esta modalidad de abono.
    • Los titulares de abono Joven que alcancen los 21 años deberán avisar y rellenar los formularios correspondientes para causar baja antes del día 24, en caso contrario se le actualizará automaticamente la cuota en calidad de Abonado Individual Adulto.
  • CURSOS Y ESCUELAS
    • Para formalizar inscripción en Cursos y Escuelas.
      • Original y Fotocopia del DNI y documento acreditativo del numero de cuenta.
  • PAGOS
    • Los pagos ser realizarán mediante domiciliación bancaria, con excepción de la matrícula y la primera mensualidad del abono o curso, reserva de pistas, productos de vending, cursos de formación. En este sentido, y siguiendo el principio de buena fe el centro podrá no disponer del cambio necesario para transacciones en las que el valor del producto o servicio en venta sea cubierto con billetes de valor excesivamente superior al de la venta.
  • BAJAS
    • Para darse de baja en cualquier actividad se habrá de notificar por escrito con el correspondiente formulario antes del día 24 del mes anterior al que se solicita la baja; de no ser así significa la no devolución de los recibos ya tramitados.
    • El hecho de darse de baja (voluntaria o por devolución de recibos) implica la pérdida de la cuota de matriculación si la hubiese.
    • En el momento de notificar la baja, si el abonado posee un abono familiar deberá especificar qué miembros de la unidad desean la baja. En caso contrario, el abonado que continúe en la instalación se habrá de acoger a la nueva condición.
    • Todas las personas que no abonen las respectivas cuotas, no podrán acceder a la instalación. Serán baja automática aquellos usuarios que dejen de abonar una mensualidad. Si desea mantener su condición de abonado, deberá pagar la mensualidad y el mes en curso.
  • CAMBIOS
    • Únicamente se podrá realizar un cambio a una cuota de inferior importe en el plazo de un año y en todo caso antes del día 24 del mes anterior. En el caso de realizar mas de un cambio para disminuir la cuota, será necesario abonar el importe de la matricula.

    • La devolución de recibos por causas no imputadas a la Ciudad Deportiva de Mérida, implica el abono de los gastos originados por dicha devolución. Dicho importe estará expuesto en el panel de información del Centro.

    • Las tasas sufrirán anualmente el aumento del IPC. Con el fin de agilizar los trámites administrativos, siempre que un abonado cambie de datos personales (dirección, teléfono...) o bien los datos bancarios, deberá notificarlo por escrito en la recepción de la instalación.

    • En cualquier momento la Dirección de la Ciudad Deportiva de Mérida podrá unilateralmente dar nuevas normas, de obligado cumplimiento para todos los abonados y usuarios, para un mejor funcionamiento de la instalación, como complemento o sustitución de las presentes, que serán expuestas en el tablón de anuncios.

    • La Dirección de la Ciudad Deportiva se reserva el derecho de anular la venta de entradas puntuales si la afluencia así lo requiriese.

  • MATRICULA
    • Junto con la primera mensualidad y en sucesivas altas de un mismo abonado se ha de abonar el importe de la matricula. Dicho importe es a fondo perdido.

    • Todos los datos personales facilitados a Enjoy Wellness Mérida S.L. serán debidamente tratados según lo establecido en la ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal y/u otras normativas competentes

    • Cualquier tipo de promoción realizada a beneficio de los abonados tendrá la duración y número de existencias que la Dirección de las instalaciones de las instalaciones determine oportuno, sin tener nunca carácter retroactivo.


LUDOTECA


Sólo se permite el acceso al servicio de ludoteca a abonados.
La franja de edad para poder utilizar la ludoteca comprende entre los 3 y a los 12 años.
El tiempo máximo de estancia en la ludoteca será de una hora y media por niñ@ y día.
Por motivos de seguridad es obligatorio que los niños acudan acompañados de un adulto responsable del niñ@. Igualmente, los niños/as no podrán abandonar la ludoteca si no los recoge la persona que los entregó, salvo que ésta autorice previamente que sean recogidos por otra persona distinta mediante un documento identificativo y firmado que así lo consienta.
Los niños nunca podrán entrar en la ludoteca si el/la técnic@ responsable no se encuentra en su interior.
Por razones de higiene, es obligatorio el uso de calcetines. Al entrar todos los niños/as deben descalzarse y entregar su calzado a los miembros del equipo para que los coloquen en el lugar designado al efecto.
No se permite consumir ninguna bebida o comida (incluidos chicles o caramelos) en el área de juegos.
No está permitida la entrada a los adultos. En el momento de la entrega / recogida de los niños/as, los padres han de permanecer en el exterior de la ludoteca ya que el calzado proveniente del exterior es inadecuado para la correcta higiene de la misma.
El número máximo de niños en cualquier caso será de 20 niñ@s al mismo tiempo. Si la oferta de niños está cubierta no se admitirá ningún niño aunque el tutor vaya a iniciar su actividad.
Los padres no se podrán ausentar del centro deportivo durante la estancia del niño en la ludoteca.
No está permitida la utilización de la ludoteca a niños/as enfermos o con síntomas de estarlo. Si algún niño se encuentra en la ludoteca y presenta síntomas de estar enfermo debe de abandonar la misma una vez informado a su tutor para que venga a recogerlo.
Se recomienda el acceso a la Ludoteca sin pulseras, colgantes, u otros objetos de valor. La empresa no se hace responsable de su pérdida, ni del daño que éstos pudieran ocasionar. Así como no está permitida la entrada de juguetes y objetos de pequeño tamaño ajenos a los propios de la ludoteca.
No se cambiarán pañales.
Los monitores y responsables de la Ludoteca velarán en todo momento por el correcto funcionamiento de las instalaciones, así como del buen comportamiento de los niños/as a nivel general. No hay una atención individualizada.
Es aconsejable que los niños acudan con ropa cómoda, ligera y, a ser posible, no excesivamente abrigados.
Para mejor identificación de los objetos personales de los niños/as es aconsejable que estén marcados y/o etiquetados.
Ante repetidas llamadas de atención a un niño/a, por conductas inadecuadas, se podrá limitar su acceso a la Ludoteca.
La empresa se reserva el derecho de modificar y/o aplicar la normativa cuando se considere necesario.
La entrada a la Ludoteca implica la aceptación de esta normativa por parte de todos los usuarios.

CIUDAD DEPORTIVA no se hace responsable de los daños derivados del uso incorrecto y/o negligente de los equipamientos y/o instalaciones por parte de los usuarios.





Ayuntamiento de Mérida, Camino de las Viñas s/n.     Tlf 924 123 820